Geschäftsbedingungen (AGB)

 1 – Umfang

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für alle Rechtsgeschäfte, die über den Online-Shop www.hadorn.com abgeschlossen werden. Der Online-Shop wird von der Hadorn Home GmbH (nachfolgend "Hadorn" genannt) betrieben.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle Rechtsgeschäfte, die im Rahmen der Hadorn-Showrooms abgeschlossen werden. In den Showrooms können sich die Kunden persönlich beraten lassen und Teppiche besichtigen sowie zu Einzelhandelspreisen kaufen.

Hadorn behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Das Angebot im Online-Shop, ausdrücklich auch in unseren Showrooms, richtet sich an internationale Kunden. Die Lieferungen erfolgen an Adressen weltweit. Die Lieferkosten können je nach Lieferzone variieren. Das Angebot ist gültig, solange das Produkt im Online-Shop über die Suchmaschine gefunden werden kann und/oder solange der Vorrat reicht.

Bei allen Produktbestellungen, die ein Mindestalter von 18 Jahren erfordern, bestätigt der Kunde mit der Bestellung die Einhaltung dieser gesetzlichen Bestimmungen.

Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.

2 - Informationen

2.1 Produkt und Preis

Abbildungen von Produkten in der Werbung, in Broschüren, im Online-Shop usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich.

Alle im Online-Shop veröffentlichten Verkaufspreise sind Endpreise, die alle Steuern (insb. MwSt.), etwaige vorgezogene Recyclinggebühren (ARF), Kosten für Verpackung/en und sonstige Abgaben, Gebühren oder Kosten enthalten. Abweichungen können nur bei der Lieferung in die jeweiligen Zonen entstehen. Hadorn behält sich das Recht vor, die Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich für das Zustandekommen des Kaufvertrages ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.

Bestellt der Kunde ein Produkt, das sich in einem unserer Lager im Ausland befindet, so haftet der Kunde als Importeur für die schweizerische Einfuhrsteuer und allfällige Zölle für das gelieferte Produkt. Der Kunde ermächtigt und beauftragt Hadorn hiermit, die Einfuhrzollanmeldung für das in die Schweiz gelieferte Produkt im Namen und für Rechnung des Kunden vorzunehmen und die schweizerischen Einfuhrabgaben (Einfuhrumsatzsteuer und allfällige Zölle) zu bezahlen. Der Kunde bezahlt die zu erwartenden schweizerischen Einfuhrabgaben im Voraus zusammen mit dem Kaufpreis an Hadorn. Eine allfällige Differenz zu den tatsächlich anfallenden schweizerischen Einfuhrabgaben wird dem Kunden zurückerstattet. Hadorn stellt dem Kunden einen Einfuhrabgabenbescheid in geeigneter Form zur Verfügung oder ermöglicht den Abruf in elektronischer Form. Der Kunde muss allfällige Einwände gegen den Einfuhrabgabenbescheid innerhalb von sieben (7) Arbeitstagen nach Erhalt oder Verfügbarkeit erheben. Nach Ablauf dieser Frist kann sich der Kunde wegen etwaiger Mängel des Einfuhrabgabenbescheids nicht mehr an Hadorn wenden.

2.2 Verfügbarkeit und Lieferzeiten

Hadorn legt großen Wert darauf, im Online-Shop aktuelle und genaue Informationen über Verfügbarkeit und Lieferzeiten zu geben. Dennoch kann es bei Hadorn zu Lieferverzögerungen kommen, insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind daher ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.

3 – Vertragsabschluss

Die Produkte und Preise im Online-Shop stellen ein Angebot dar. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der vertragsauflösenden Bedingung der Unmöglichkeit der Lieferung oder einer falschen Preisangabe.

Der Kaufvertrag über Hadorn-Produkte kommt zustande, sobald der Kunde seine Bestellung im Online-Shop, in einer der Filialen oder per E-Mail abgibt (nachfolgend "Kaufvertrag" genannt).

Der Eingang einer Online-Bestellung wird dem Kunden durch eine automatisch generierte Bestellbestätigung von Hadorn an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung enthält kein Versprechen, dass das Produkt tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung im Online-Shop eingegangen ist und somit der Vertrag mit Hadorn unter dem Vorbehalt der Lieferfähigkeit und der richtigen Preisangabe zustande gekommen ist.
 

4 – Liefertermin

Mit der Auftragsbestätigung wird dem Kunden ein vorläufiger Liefertermin mitgeteilt oder der Kunde wird kontaktiert und ein individueller Liefertermin wird vereinbart.

Gerät Hadorn in Lieferverzug, so hat der Kunde (außer bei Sonderbestellungen) ab dem 30. Kalendertag nach dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet Hadorn dem Kunden vorab gezahlte Beträge zurück. Weitere Ansprüche gegen Hadorn bestehen nicht.

5 – Lieferung / Abholung im Geschäft

Bei Hadorn-Produkten stehen dem Kunden alle Liefer- und Abholmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop unter "Lieferung und Abholung" aufgeführt sind.

Nimmt der Kunde die bestellten Produkte nicht zum vereinbarten oder angekündigten Liefertermin an, kann Hadorn den Vertrag auflösen (stornieren) und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten und einen eventuellen Wertverlust in Rechnung stellen.

Holt der Kunde die bestellten Produkte nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Abholbereitschaft in einer Filiale ab (Abholung in einer Filiale), kann Hadorn den Vertrag auflösen (kündigen).

6 – Verpflichtung zur Prüfung

Der Kunde hat gelieferte oder abgeholte Produkte unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu überprüfen.

Bei Speditionslieferungen müssen eventuelle Lieferschäden auf dem Lieferschein vermerkt werden.

Lieferschäden, Falschlieferungen und unvollständige Lieferungen sind bei allen Produkten innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Abholung oder Lieferung zu melden. Die Kunden dürfen ein solches Produkt nicht in Betrieb nehmen. Sie müssen es in der Originalverpackung aufbewahren, wie Sie es erhalten haben, und die Anweisungen des geführten Rückgabeverfahrens befolgen.

7 - Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Hadorn haftet jedoch in keinem Fall für (I) leichte Fahrlässigkeit, (II) mittelbare und indirekte Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (III) nicht realisierte Einsparungen, (IV) Schäden aus Lieferverzug und (V) Handlungen und Unterlassungen der Erfüllungsgehilfen von Hadorn, sei es vertraglich oder außervertraglich.

Außerdem lehnt Hadorn die Haftung in den folgenden Fällen ab:

• unsachgemäße, nicht vertragsgemäße oder rechtswidrige Lagerung, Einstellung oder Verwendung der Produkte;
• Unterlassung der Wartung und/oder unsachgemäße Änderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder einen Dritten;
• vernachlässigte Wartung und/oder unsachgemäße Änderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder einen Dritten

8 - Zahlung

8.1 Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

8.3 Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Hadorn. Hadorn ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag in das Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

9 – Änderung der Bestellung oder Stornierung

Bestellungen verpflichten den Kunden zur Abnahme der Produkte. Hadorn kann nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Kundenbestellungen nach eigenem Ermessen akzeptieren und eine Bearbeitungsgebühr von 20% des stornierten Auftragswertes, mindestens jedoch CHF 50.00, sowie einen allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit der Bestellung verrechnen.

Tritt nach einer Bestellung oder einem Vertragsabschluss gemäß Ziffer 3 eine (teilweise) Unmöglichkeit der Lieferung (aufschiebende Bedingung) ein, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail oder telefonisch informiert. Wenn der Kunde bereits gezahlt hat, wird dieser Betrag zurückerstattet. Ist die Zahlung noch nicht erfolgt, ist der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Weitergehende Ansprüche wegen Lieferverzug oder Nichtlieferung sind ausgeschlossen.
 

10 - Rücksendung mangelfreier Ware

Hadorn gewährt unter den in den Rückgaberichtlinien aufgeführten Bedingungen ein Rückgaberecht für die bestellten Produkte innerhalb von maximal 30 Kalendertagen.

Die Kunden müssen die Rückgabe der Produkte beim Kundendienst melden. Die Produkte sind fachgerecht mit allem Zubehör zu verpacken. Beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen oder werden dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt.

Wenn der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht, erstattet Hadorn den gesamten Produktpreis. Eventuell anfallende Versandkosten werden bei der Erstattung nicht berücksichtigt.

11 - Rückerstattung

Bei Hadorn behalten wir uns das Recht vor, Kunden Rückerstattungen in Form von Store-Credit oder Gutscheinen anzubieten. Dies kann in Situationen erfolgen, in denen eine Rückzahlung des Kaufpreises nicht möglich ist oder alternativ zu einer direkten Rückerstattung angeboten wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Entscheidung über die Art der Rückerstattung je nach den individuellen Umständen des Falles zu treffen.

12 – Datenschutz

Die Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch Hadorn.

13 - Copyright-Hinweis

Alle Rechte, insbesondere die Urheberrechte, an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen bei Hadorn.

Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ist untersagt und nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Hadorn gestattet. Im Falle eines Verstosses gegen diese Vorschrift behält sich Hadorn alle rechtlichen Schritte vor.

14 - Allgemeine Geschäftsbedingungen für SMS-Marketing

Werbeaktionen, Angebote und Updates) von der Hadorn Home GmbH an die angegebene Nummer akzeptiert, einschließlich Nachrichten, die per Autodialer gesendet werden. Die Zustimmung ist keine Voraussetzung für einen Kauf. Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Nachrichten- und Datentarife können je nach Mobilfunkanbieter anfallen. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Hyperlink in jeder erhaltenen SMS oder durch Kontaktaufnahme unter info@hadorn.com möglich. Mit der Anmeldung wird auch der Datenschutzrichtlinie zugestimmt.