FAQ

En Suisse, les frais d'expédition s'élèvent à 20 CHF par commande ou GRATUIT pour toute commande supérieure à 99 CHF.
Dans tous les autres pays, les frais d'expédition s'élèvent à 20 CHF par commande, quel que soit le montant de la commande.

Tous nos tapis sont en stock et sont expédiés dans un délai raisonnable après votre commande. En moyenne, la livraison prend 1 à 3 jours ouvrables en Suisse et 3 à 5 jours ouvrables dans le monde entier.

L'acheteur n'a pas à payer de taxes. Les prix indiqués en ligne sont les prix finaux pour chaque tapis.

Nous proposons des moyens de paiement en ligne sécurisés avec Visa, Master Card, American Express, Twint et virement bancaire.

Contactez-nous info@hadorn.com

Oui. Notre site web est hébergé sur Shopify, une plateforme de premier plan qui offre les mesures de sécurité les plus modernes. Notre site utilise une technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) de 256 bits.

Vous pouvez passer votre commande 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Vous pouvez également appeler notre service clientèle expérimenté au +41 56 599 13 34 pour passer votre commande par téléphone et/ou discuter de vos questions.

Oui. Si vous souhaitez passer une commande avec une date d'expédition différée, il est préférable de nous appeler pour passer votre commande et notre représentant du service clientèle vous aidera à connaître les dates d'expédition disponibles.

• Livraison gratuite.

• Retour sans problème.

• Réduction de 75 % sur le prix de vente au détail.

• Un service client compétent.

• Achats en ligne sécurisés.

• Prix les plus bas garantis.

• Droit de retour de 30 jours & pas de frais de restockage.

• Tous les tapis sont expédiés dans les 24-48 heures.

Nous sommes une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'expérience dans le commerce de tapis. Ainsi, grâce à nos liens outre-mer et à notre capacité à acheter et à produire directement, vous pouvez être sûr d'obtenir des produits de la plus haute qualité à une fraction du prix de vente au détail.

Nous ne facturons PAS de frais de reprise. Nous savons que c'est déjà difficile si votre commande ne vous convient pas. C'est pourquoi nous ne voulons pas vous frustrer davantage en vous facturant des frais de retour inutiles que vous pourriez attendre ailleurs.

L'acheteur est responsable de tous les retours. Cependant, nous vous aiderons à connaître les tarifs et autres détails nécessaires. Nous avons des entrepôts dans le monde entier et vous pouvez utiliser l'entrepôt le plus proche en cas de retour, pour lequel nous vous enverrons les dates de retour et le numéro de retour par e-mail.

Nous traitons tous les retours et émettons les remboursements dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise sur votre mode de paiement.

Enfin, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et la raison pour laquelle nous travaillons chaque jour. Si nous pouvons encore faire quelque chose pour vous, écrivez-nous et/ou appelez-nous, nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions et préoccupations.