Droit de retour

Bien que nous aimions penser que chaque tapis que nous envoyons est le tapis parfait pour chaque client, nous savons que ce n'est pas toujours le cas. S'il s'avère que votre tapis ne répond pas à vos attentes, il vous suffit de le renvoyer !

Hadorn.com est fier de pouvoir offrir un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Les clients doivent signaler le retour des produits au service clientèle. Les produits doivent être emballés de manière appropriée avec tous les accessoires. Les produits endommagés ne seront pas repris ou seront facturés au client dans leur intégralité.

Si le client fait usage de son droit de retour, Hadorn rembourse le prix total du produit. Les éventuels frais d'expédition ne sont pas pris en compte dans le remboursement.

Chez Hadorn, nous nous réservons le droit de proposer aux clients des remboursements sous forme de crédit magasin ou de bons d'achat. Cela peut être fait dans des situations où le remboursement du prix d'achat n'est pas possible ou peut être proposé comme alternative à un remboursement direct. Nous nous réservons le droit de décider du type de remboursement à effectuer en fonction des circonstances individuelles de chaque cas.

Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour.

Pour de plus amples informations, notre service clientèle se tient à votre disposition par téléphone au +41 56 599 13 34 ou par e-mail à l'adresse info@hadorn.com. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi : 08h30 - 17h30 et le samedi : 9h00 - 16h00. Pour lancer le processus de retour, veuillez contacter notre service clientèle.

Droit au remboursement
Tous nos tapis sont éligibles à un remboursement intégral si :

• Retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Le retour se fait dans le même état que la livraison.
• Ne fait pas partie d'une promotion spéciale avec exclusion de retour.
• Les Rug Pads ne peuvent pas être retournés.